Atendly Partners — Termo de Ciência e Aceite

Responsável pelo programa: Atendly Solucoes Digitais LTDA, CNPJ 56.441.343/0001-46, com sede na Rua Nelson Rodrigues do Nascimento, nº 34 A, Sala 02, bairro Panorama, Paulo Afonso – BA, CEP 48605-041.

Introdução

Este termo apresenta as condições de funcionamento do programa Atendly Partners. Ao aceitá-lo, o parceiro declara que leu, compreendeu e concorda com as regras abaixo.

1. Funcionamento da parceria

O parceiro indica clientes interessados em contratar o Atendly. O Atendly fornece o sistema conforme o plano contratado pelo cliente.

2. Suporte técnico

O Atendly é responsável pelo suporte técnico relacionado ao sistema, tanto para o cliente quanto para o parceiro.

3. Implantação

O parceiro escolhe se a implantação será realizada pelo time do Atendly ou pelo seu próprio time. O escopo e as condições da implantação serão alinhados antes do início dos serviços.

Independentemente de quem realizar a implantação, o suporte técnico ao sistema continuará sendo responsabilidade do Atendly.

4. Comissão

O parceiro recebe comissão recorrente de 30% sobre o valor da assinatura dos clientes que indicar, considerando os pagamentos realizados pelo cliente e efetivamente recebidos pelo Atendly.

Valores de implantação e de outros serviços contratados separadamente não integram a comissão sobre a assinatura.

5. Recebimento e repasse

Os pagamentos dos clientes são processados pela Stripe, com prazo de recebimento pelo Atendly de D+30, contado da data de pagamento do cliente.

O Atendly repassará a comissão ao parceiro assim que o respectivo valor for efetivamente recebido e estiver disponível, sem acrescentar outro prazo de 30 dias.

Inicialmente, os repasses serão realizados manualmente. Após a implantação do sistema de parceiros, passarão a ser automáticos, mantendo a condição de efetivo recebimento dos valores pelo Atendly.

6. Pagamentos não recebidos e devoluções

Pagamentos não realizados ou valores cancelados ou integralmente devolvidos não geram comissão. Em caso de devolução parcial, a comissão corresponde ao valor da assinatura que permanecer recebido pelo Atendly.

Caso um pagamento seja devolvido ou estornado após o repasse da comissão, o valor correspondente poderá ser descontado das próximas comissões. O Atendly informará ao parceiro o pagamento afetado e o ajuste realizado.

7. Continuidade das comissões

As comissões continuarão sendo devidas enquanto o cliente indicado permanecer com a assinatura ativa e paga, inclusive após o encerramento da parceria, observadas as regras de cancelamento, retorno e retenção deste termo.

8. Cancelamento e retorno do cliente

O cancelamento da assinatura encerra a geração de novas comissões.

Caso o cliente volte a contratar o Atendly sem uma nova indicação ou participação direta do parceiro, registrada e confirmada pelo Atendly, a contratação não será automaticamente vinculada ao parceiro anterior e não gerará comissões para ele.

9. Retenção realizada pelo Atendly

Caso o cliente manifeste intenção de cancelar ou solicite o cancelamento e a equipe do Atendly consiga reverter essa decisão por meio de uma ação direta de retenção, o parceiro deixará de receber comissões sobre os pagamentos posteriores à retenção.

O Atendly registrará a ação de retenção e comunicará ao parceiro o encerramento das comissões daquele cliente.

As comissões referentes aos pagamentos anteriores ao cancelamento ou à retenção permanecerão devidas, conforme as condições de recebimento, repasse e estorno deste termo.

10. Identificação das indicações

Para gerar comissão, a indicação deverá estar registrada e vinculada ao parceiro nos controles do Atendly.

Indicações duplicadas ou de clientes já cadastrados serão verificadas antes da confirmação do vínculo. O registro de uma indicação, por si só, não garante sua atribuição ao parceiro.

11. Informações e compromissos com o cliente

O parceiro deverá apresentar o Atendly conforme as funcionalidades e condições comerciais informadas pelo Atendly.

Não poderá conceder descontos, garantir resultados ou assumir obrigações em nome do Atendly sem autorização prévia por escrito.

12. Serviços prestados pelo parceiro

Quando realizar a implantação ou prestar serviços próprios ao cliente, o parceiro será responsável pela execução e pelos compromissos que assumir.

O suporte técnico fornecido pelo Atendly não transfere ao Atendly a responsabilidade pelos serviços prestados pelo parceiro.

13. Uso da marca

O parceiro poderá utilizar o nome e os materiais do Atendly para divulgar a parceria, respeitando as orientações fornecidas.

Não poderá se apresentar como funcionário ou representante autorizado a assumir obrigações em nome do Atendly.

14. Confidencialidade e proteção de dados

O parceiro deverá manter em sigilo as informações confidenciais às quais tiver acesso, proteger credenciais e utilizar os dados dos clientes somente para as atividades da parceria, observando a legislação de proteção de dados.

Eventuais incidentes que possam afetar os dados ou acessos relacionados à parceria deverão ser comunicados ao Atendly sem demora injustificada.

15. Ciência e aceite

Ao aceitar este termo, o parceiro declara estar ciente e de acordo com o funcionamento do Atendly Partners, as responsabilidades de suporte e implantação e as condições de indicação, comissão, repasse, cancelamento e retenção.